Microsoft sập – Người dùng Teams và Outlook gặp sự cố

Sự cố Microsoft sập trên toàn cầu khiến người dùng Outlook và Teams cũng như nhiều hoạt động khác bị gián đoạn. Công ty chủ quản sẽ làm gì để giải quyết rắc rối này?

Microsoft sập trên toàn cầu

Mới vài ngày trước thôi, chính xác là vào 25/11/2024, hàng triệu người dùng Microsoft trên thế giới đã phải cùng nhau trải qua một ngày vô cùng tăm tối khi mà ứng dụng này bị sập ở quy mô toàn cầu. Sự cố này kéo dài cả một ngày, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến nhiều hoạt động, đặc biệt nhất là những người sử dụng hai ứng dụng Teams và Outlook để hội họp trực tuyến.

The New York Times – một trong những tờ báo hàng đầu và có uy tín nhất thế giới cho hay, thông qua dịch vụ trực tuyến theo dõi và báo cáo các sự cố gián đoạn dịch vụ trên internet Downdetector, họ ghi nhận báo cáo của người dùng về các vấn đề liên quan đến hai ứng dụng Teams và Outlook vào khoảng 9 giờ, theo giờ miền Đông Bắc Mỹ, tức 9 giờ tối theo giờ Việt Nam. Đỉnh điểm của sự cố này được ghi nhận đến hơn 5.000 báo cáo, chỉ trong một ngày. 

Server Dell gia re chất lượng cao tại Khoserver 

Microsoft lên tiếng về nguyên nhân của sự cố

Sau khi nhận được quá nhiều báo cáo, Microsoft nhận thức được mức độ nghiêm trọng của vấn đề nên đã nhanh chóng đưa ra xác nhận trên nền tảng X. Chủ nhà cho biết sự cố này có thể bị gây ra bởi một số thay đổi gần đây trong phần mềm của họ. Thay đổi này đã tác động tiêu cực đến nhiều máy chủ, gây ra tình trạng gián đoạn dịch vụ.

Nếu đứng từ phía người dùng, chắc chắn sẽ không thể tránh khỏi việc họ sẽ nghĩ Microsoft lại đang ca lại bài cũ, tiếp tục đỗ lỗi cho thay đổi của phần mềm chứ không phải lỗi do công ty, vì họ chủ động can thiệp vào hệ thống.

Cho dù nguyên nhân của sự cố là khách quan nhưng là nhà cung cấp dịch vụ, Microsoft phải chịu trách nhiệm về sản phẩm và dịch vụ mà họ cung cấp. Chính vì vậy mà buổi trưa trong ngày 25/11, Microsoft đã cung cấp cho người dùng một bản sửa lỗi. Tuy nhiên sau 5 tiếng trôi qua thì các báo về sự cố vẫn tiếp tục tăng, chứng tỏ quá trình khắc phục sự cố đang diễn ra chậm so với dự kiến ban đầu và công ty không trốn tránh thừa nhận điều này.

Đến sáng ngày 26/11, khoảng 98% người dùng đã có thể sử dụng dịch vụ trở lại. Dù vậy, công ty vẫn đang làm việc không ngừng để ổn định hoàn toàn hệ thống. Đến 11 giờ, tình hình đã khả quan hơn nhiều, ngoại trừ một số vấn đề nhỏ với Outlook phiên bản web. Microsoft cam kết sẽ tiếp tục theo dõi và giải quyết triệt để các vấn đề còn tồn tại.

Máy chủ server Dell R730 giá rẻ

Sự cố gây ảnh hưởng như thế nào?

Sự cố này lại như một sự tình cờ khi nó xảy ra trước ngày Lễ Tạ Ơn, do đó nhiều người có bông đùa rằng có thể đã đến lúc họ nghỉ ngơi rồi. Bên cạnh những suy nghĩ vui vẻ thì sự cố này cũng mang lại không ít rắc rối cho những ai đang sử dụng Microsoft cho công việc chính của họ. Nhất là các doanh nghiệp thường xuyên sử dụng email và họp hội online.

Sự cố gián đoạn dịch vụ công nghệ lớn không còn là chuyện hiếm gặp. Chắc chắn bạn vẫn còn nhớ sự cố màn hình xanh CrowdStrike vào tháng 7, toàn bộ ngành công nghiệp đã phải hứng chịu một cú sốc khi một bản cập nhật phần mềm lỗi, gây hậu quả nghiêm trọng. 

Mặc dù Microsoft không trực tiếp gây ra sự cố này, không chỉ ảnh hưởng đến các doanh nghiệp lớn như hàng không, bệnh viện, đường sắt,… mà còn lan rộng đến các doanh nghiệp nhỏ và vừa, gây ra một hiệu ứng domino trong nền kinh tế. Ước tính thiệt hại lên đến hàng tỷ USD.

Lời kết

Sự cố gián đoạn dịch vụ của Microsoft đã gây ra nhiều bất tiện cho người dùng Teams và Outlook trên toàn cầu. Nguyên nhân chính xác của sự cố vẫn chưa được làm rõ, tạm thời thì vấn đề đã tạm được giải quyết. Tuy nhiên, đây là một lời nhắc nhở về tầm quan trọng của việc đảm bảo sự ổn định và an toàn của các dịch vụ trực tuyến.

Xem thêm: AMD vực dậy thống trị thị trường bán dẫn