0867.119.339
Intel, một thương hiệu công nghệ hàng đầu về CPU lại liên tục vướng phải những scandal về chất lượng sản phẩm? Câu trả lời có lẽ sẽ khiến nhiều người bất ngờ khi các dòng chip thế hệ mới của hãng liên tục bộc lộ những lỗi nghiêm trọng, gây ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm người dùng!
Mục lục
Intel – một trong những ông trùm trong giới công nghệ chip vi mạch dùng cho máy tính cá nhân và các thiết bị điện tử khác. Không ngoa khi ví chip của Intel như là “bộ não” của máy tính, điều khiển và xử lý mọi thông tin.
Không thể phủ nhận rằng, sau gần 60 năm hình thành và phát triển, Intel đóng một vai trò vô cùng quan trọng đối với sự đổi mới và tiến bộ trong lĩnh vực công nghệ toàn cầu. Từ những chip CPU xử lý đầu tiên cho đến các chip AI hiện đại, Intel luôn là người tiên phong, mang đến sức mạnh cho hàng tỷ thiết bị trên toàn thế giới.
Tiếp nối thành công của những thiết bị chip trước, Intel lại tiếp tục cho ra mắt CPU thế hệ 13 và 14, lần lượt là Raptor Lake và Raptor Lake Refresh. Cũng như những lần quảng bá cho đứa con tinh thần của mình trước khi ra mắt, Intel tuyên bố với người dùng rằng đây sẽ là bộ xử lý desktop nhanh nhất thế giới cũng như hứa hẹn về một hiệu năng màu hồng của nó “mang đến trải nghiệm chơi game mượt mà, streaming chuyên nghiệp và ghi hình chân thực nhất”.
Khoserver bán server cũ giá rẻ chất lượng cao
Trong quá khứ, hiệu năng của không ít chip CPU đến từ Intel ở thực tế “chất lượng” như quảng cáo, thậm chí còn vượt cả mong đợi của người dùng. Ra mắt Raptor Lake thế hệ 13 và Raptor Lake thế hệ 14, vẫn như thường lệ, Intel sẽ quảng bá sản phẩm của mình với những tính năng vô cùng hấp dẫn khiến người dùng vô cùng háo hức và mong chờ. Chuyện sẽ không có gì để nói cho đến khi người dùng trải nghiệm thực tế sản phẩm này.
Người dùng có tên Mark Van Valkenburgh, sau khi mua và sử dụng các CPU Raptor Lake thế hệ 13 và Raptor Lake Refresh thế hệ 14, hai sản phẩm này liên tục bị lỗi. Cụ thể, anh đã mua Intel Core i7-13700K vào tháng 1/2023 và trong quá trình sử dụng nó anh đã gặp hàng tá lỗi của con chip này. Trong, hai vấn đề xảy ra thường xuyên nhất là, đầu tiên là màn hình đang sử dụng bỗng dưng biến thành màu đen, không có phản ứng gì. Thứ hai là thiết bị đang dùng bỗng dưng tự tắt và khởi động lại.
Mark Van Valkenburgh cho biết thêm anh đã thử tải và sử dụng bản vá mùa hè của Intel để khắc phục nhưng tất cả điều không hiệu quả. Anh còn chia sẻ thêm rằng việc Intel không nhận thức được vấn đề của các sản phẩm thuộc dòng CPU Raptor Lake là điều không thể xảy ra.
Bởi trước khi đến tay người dùng, các sản phẩm này phải trải qua bài kiểm tra nội bộ của Intel. Nên chỉ có thể kết luận rằng, Intel vì lợi ích lợi nhuận mà bất chấp quảng bá sản phẩm CPU mới một cách “trá hình”, không đưa ra cảnh báo cho người dùng.
Tối ưu hóa chi phí thuê server Dell giá rẻ
Việc cố tình che giấu vấn đề lỗi của CPU để thu lợi nhuận từ khách hàng đã khiến đông đảo người dùng vô cùng phẫn nộ. Rất nhiều người đã tham gia, quyết định kiện Intel với tội danh gian lận, vi phạm bảo hành và lừa đối người dùng.
Họ bày tỏ rằng vô cùng thất vọng về sự việc, một sản phẩm gặp vài vấn đề kỹ thuật không phải hiếm nhưng quan trọng vẫn là cách hành xử của nhà sản xuất. Ngược lai, Intel biết lỗi lại cố phạm, vì lợi nhuận nhất thời mà gây ảnh hưởng đến người dùng. Những người cho biết họ sợ rằng vấn đề này có thể khiến CPU bị lỗi vĩnh viễn.
Đông đảo người dùng đã đưa ra ý kiến giải quyết trên nền tảng Reddit rằng Intel nên công bố số lô CPU bị lỗi để xác định người mua nào bị ảnh hưởng và người nào không. Việc này giúp họ biết mình phải làm gì, nếu Intel không thành thực sẽ gây ra tác hại to lớn. Người ảnh hưởng thật sự thì không có động thái khắc phục còn người chưa bị thì cuống cuồng lo lắng.
Linh kiện máy chủ giá rẻ không thể bỏ qua
Về phía Intel, sau khi con số người dùng tố cáo quá nhiều khiến họ không thể ngồi im cho qua. Để xoa dịu làn sóng dữ luận, Intel đã thừa nhận rằng từ cuối năm 2022 đến đầu năm 2023, tỷ lệ sản phẩm bị khách hàng trả về cao bất thường nên họ đã nhận thức được vấn đề của con chip này. Tuy nhiên, nói về lỗi thì Intel phát biểu rằng họ lỗi hiệu suất mà người dùng nói không phải là lỗi mà Intel đã gặp khi kiểm tra nội bộ. Họ khá bất ngờ về điều này.
Intel chia sẻ thêm có thể vì chip được sử dụng bởi nhiều người có hệ điều hành và phần cứng khác nhau nên lỗi ngoài dự kiến đó mới xuất hiện. Cuối cùng, Robert Hallock – phó chủ tịch kiêm tổng giám đốc của bộ phận AI khách hàng và kỹ thuật cũng cho biết vấn đề họ gặp phải trong quá trình thử nghiệm Raptor Lake thế hệ 13 và Raptor Lake thế hệ 14 chính là vấn đề tối ưu. Còn nguyên nhân vì sao thì ông không tiết lộ gì thêm.
Sau khi nhận lỗi Intel cũng đưa ra các biện pháp tạm thời để khắc phục như tăng gia hạn thời gian bảo hành thêm 2 năm cũng như cam kết đổi hoặc hoàn phí cho sản phẩm lỗi. Về phía khách hàng, họ cho rằng tòa án nên đưa ra mức phạt đủ để Intel không dám bất chấp vì lợi nhuận mà quảng bá sản phẩm kém chất lượng đến người mua một lần nào nữa.
Vụ việc trên một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về chất lượng sản phẩm của các ông lớn công nghệ. Người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi sự hoàn hảo và đáng tin cậy, và bất kỳ sai sót nào cũng có thể khiến họ quay lưng lại. Liệu Intel có thể lấy lại niềm tin của người dùng sau những scandal này? Câu trả lời sẽ phụ thuộc vào cách mà hãng này giải quyết vấn đề và đưa ra những cam kết cụ thể.
Xem thêm: Tài khoản Gmail bị đe dọa – Chuyên gia khuyến nghị giải pháp kép
CHIA SẺ BÀI VIẾT
Có thể bạn quan tâm
