Mục đích của việc thu thập thông tin khách hàng

Khi thực hiện việc thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng, mục đích chính là phục vụ một số những vấn đề sau:

  • Hỗ trợ khách hàng khi thực hiện mua sản phẩm, thanh toán hóa đơn và giao hàng.
  • Cung cấp đầy đủ các thông tin về sản phẩm, các dịch vụ đi kèm, giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
  • Cung cấp tất cả các thông tin mới nhất về sản phẩm cho khách hàng.
  • Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua hàng.
  • Ngăn chặn kịp thời các hoạt động vi phạm pháp luật.
  • Đo lường và xem xét để thực hiện nâng cấp các nội dung, giao diện cũng như dịch vụ của doanh nghiệp.
  • Thực hiện các hoạt động tuyên truyền, quảng cáo liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.

Phạm vi thu thập và sử dụng thông tin khách hàng

Doanh nghiệp chúng tôi thực hiện thao tác thu thập các thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích sử dụng phù hợp và tuân thủ đúng các quy tắc của Chính sách bảo mật. Chúng tôi thực hiện việc này khi:

  • Khách hàng cung cấp trực tiếp: Khách hàng sẽ thực hiện việc trực tiếp cung cấp các thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi như: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ.
  • Khách hàng cung cấp gián tiếp thông qua việc tương tác: chúng tôi thực hiện việc thu thập thông tin, số lần viếng thăm, thông qua việc bạn đăng nhập bằng tài khoản của mình khi thực hiện tương tác với chúng tôi.
  • Thu thập thông tin từ các nguồn hợp pháp khác.

Sau khi lưu trữ các thông tin của khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện sử dụng những thông tin này khi cần thiết như: liên hệ với khách hàng khi đơn hàng của bạn có vấn đề, các thông tin về kỹ thuật và chế độ bảo mật, thư cảm ơn, thông tin các sự kiện sắp tới thông qua địa chỉ email.

Ngoài ra chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin mà khách hàng đã được cung cấp mà tiến hành việc phân tích và thị trường. Chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin của khách hàng trong các trường hợp như sau: khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật, khi điều đó là điều chính đáng, giúp chúng tôi bảo vệ được quyền lợi trước pháp luật, trong tình huống khẩn cấp.

Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng

Công ty chúng tôi sẽ thực hiện việc lưu trữ các thông tin cá nhân do chính khách hàng đã cung cấp trước đó trên các hệ thống nội bộ của công ty, trong toàn bộ các quá trình cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng, hoặc cho đến khi khách hàng đưa ra yêu cầu hủy các thông tin mà họ đã cung cấp trước đó.

Những người được tiếp cận với các thông tin khách hàng

Một số những thông tin các nhân của khách hàng sẽ được cung cấp cho một số bên liên quan để có thể thực hiện được các đơn hàng, cũng như xử lý các vấn đề liên quan trong toàn bộ quá trình mua hàng. Những thành phần có thể được tiếp nhận các thông tin đó như sau:

  • Các bên đối tác sẽ được tiếp nhận một số các thông tin giới hạn và đảm bảo an ninh cũng như các quy định về bảo mật
  • Cung cấp cho bên thứ 3 để thực hiện một số các hoạt động liên quan đến quá trình cung cấp sản phẩm và dịch vụ, Chúng tôi thực hiện việc yêu cầu bên thứ 3 phải tuân thủ các quy tắc về chính sách bảo mật thông tin.
  • Các chương trình liên kết, cùng thực hiện, luôn đảm bảo các yêu về bảo mật.
  • Yêu cầu pháp lý: khi có yêu cầu từ các cơ quan pháp luật và điều đó nằm trong các quy định của pháp luật thì chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân của khách hàng một cách hợp lý, theo đúng trình tự và quy trình pháp lý.

Thông tin của đơn vị thu thập và thực hiện quản lý thông tin

  • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP MÁY CHỦ VIỆT
  • Địa chỉ: 25/27/4 Sơn Kỳ, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh.
  • Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh là số 0305792871 tại Sở Kế Hoạch và Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh ngày 9 tháng 6 năm 2008.
  • Điện thoại: 0867.111.333 – 0866.807.333
  • Website: https://maychuviet.vn/.

Các phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa được các dữ liệu

Nếu quý khách hàng cần chỉnh sửa, bổ sung hay có bất cứ yêu cầu nào về thông tin cá nhân đã cung cấp trước đó, quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua: